Richiesta di assistenza

Al telefono:

"Salve, ho acquistato al supermercato un prodotto Iomega che non riesco a far funzionare, avrei bisogno di assistenza"

Cercando di identificare il mio interlocutore, appresi che non si trattava di un cliente Digibyte e spiegai che il
nostro servizio di assistenza era riservato ai nostri clienti e a coloro che avevano problemi su prodotti acquistati da noi. La risposta fu la seguente:

" Non sono vostro cliente e non ho comprato da voi il prodotto che mi sta dando dei problemi. Comunque, secondo le normative europee, siete tenuti a darmi assistenza"

Superato il primo spiazzamento mi accertai, tramite i colleghi, che le normative europee non c’entravano proprio nulla:
"Mi dispiace ma non posso aiutarla, forse è meglio se prova a contattare chi le ha venduto il prodotto".
A queste mie parole il tono di voce del mio interlocutore si fece alto e severo:

"Ah, Complimenti!!! Complimenti!!!"

La telefonata si concluse qui, e sinceramente non ho ancora capito il perché di quei complimenti…

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