Sicurezza...amorevole

A seguito di un importante aggiornamento comunichiamo ai clienti di reinstallare la parte client di una nostra soluzione software.
Il nuovo client è pubblicato sul nostro sito di pubblicazione, inviamo via mail le istruzioni per l'installazione diretta da Web.
Dai log ci accorgiamo che un cliente non ha aggiornato il pacchetto.
Raggiungiamo telefonicamente la referente informatica della ditta in questione:

Tecnico: Buongiorno, ci risulta che non abbiate aggiornato il client del pacchetto Xxxx. Avete avuto qualche problema durante il download?

Cliente: No, assolutamente, anzi è andato benissimo! Ci ha messo meno di un secondo!

Tecnico: Grazie per la fiducia, ma l'installazione ha esattamente otto passaggi e pone sei domande, non si può installare in un secondo.

Cliente: Cosa dice? Non mi crede? Non si fida, forse??

Tecnico: No, mettiamola così: lo scetticismo è il mio peggior difetto. Non è che possiamo ripetere l'installazione al telefono?

Cliente: Se proprio vuole ... comunque la ho fatta più volte.

Tecnico: Guardi ci mettiamo solo un minuto (non un secondo, ma solo poco di più). Segua alla lettera le istruzioni che le ho inviato.

Cliente: Ok, vado sul sito http://... come scritto nella mail.

Tecnico: Perfetto!

Cliente: Clicco sul link "Installa Client".

Tecnico: Ottimo!

Cliente: Clicco su "Apri", mi dice "Alcuni files possono danneggiare il computer...". Il mio ragazzo mi ha detto di non installare nulla da internet "che si prendono i troiani" (sic!), quindi clicco "Annulla" ed ho finito. Vede, meno di un secondo!

Tecnico: Esatto. Così però si prendono i Troiani... Sa cosa le dico? Lasci perdere! La saluto. Ah, scusi, ... mi saluti il suo ragazzo ....

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