VoiceCube: il centralino telefonico VOIP sviluppato da Digibyte

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VoiceCube è il centralino telefonico  sviluppato da Digibyte, la soluzione ideale per sfruttare i servizi Voip, per innovare o sostituire ogni tipo di centralino.
Attraverso VoiceCube è possibile ricevere ed effettuare telefonate sfruttando la rete aziendale e la rete Internet, per raggiungere o essere raggiunti da chiunque sia connesso alla rete o sia dotato di telefono tradizionale.

L’integrazione di diverse tecnologie di comunicazione permette a VoiceCube di rendere possibili pratiche e convenienti telefonate tra utenti da un capo all’altro del pianeta, o tra due colleghi che si trovano a pochi metri l’uno dall’altro.

VoiceCube è il centralino telefonico VOIP con funzioni di Fax server e integrabile con Microsoft Exchange e Microsoft Lync. E’ disponibile in versione appliance fisica o virtuale.

Ecco alcuni esempi dei servizi implementabili sulla piattaforma:

  • La gestione di realtà multi sede servite da un unico centralino è una delle applicazioni di punta della soluzione di telefonia basata su Voicecube.
  • Attraverso la remotizzazione degli interni è possibile mettere in atto una politica di telelavoro con bassi costi di implementazione.
  • Configurazione del piano telefonico aperto senza licenze che limitano il numero degli interni, le operazioni di trasferimento o la profondità degli alberi di intelligenza artificiale che guidano il chiamante.
  • Ogni utente può avere più telefoni associati, dislocati in siti diversi e di tipo eterogeneo (telefoni ip, cellulari wifi , softphone, cordless ip, software con interfaccia sip, ecc…). La politica con cui l’utente è raggiungibile al proprio telefono è configurabile secondo le esigenze del cliente.
  • L’instradamento delle chiamate in ingresso da rete pubblica può essere gestito con routine che ne automatizzano lo smistamento. La profondità degli alberi risponditore o il numero di messaggi non ha limite prefissato.
  • Integrazione con il servizio di posta elettronica.
  • Implementazione delle code di risposta per gestire il contatto con il pubblico con la strategia e l’efficienza propria dei callcenter.
  • È possibile utilizzare tool per l’analisi dei tempi e dei modi di risposta delle code (installazione di software ad hoc).
  • Interazione con Microsoft EXCHANGE e Microsoft LYNC.
  • Interazione con software CRM (attraverso un’attività di analisi e sviluppo ad hoc).
  • Il traffico telefonico può essere monitorato e possono essere attivati sistemi di report via posta elettronica.
  • Sullo stesso centralino possono convivere diverse realtà aziendali.
  • Attraverso attuatori dedicati si possono ottenere automazioni di porte e cancelli e altre interazioni con lo spazio fi sico.
  • Blocchi e limitazioni su tutti o alcuni degli interni sono completamente configurabili.
  • NUOVO!! Integrazione fax server opzionale. Invio e ricezione fax  direttamente in Outlook grazie alla compatibilità con Exchange 2007 o superiore

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