VoiceCube è il centralino telefonico sviluppato da Digibyte, la soluzione ideale per sfruttare i servizi Voip, per innovare o sostituire ogni tipo di centralino.
Attraverso VoiceCube è possibile ricevere ed effettuare telefonate sfruttando la rete aziendale e la rete Internet, per raggiungere o essere raggiunti da chiunque sia connesso alla rete o sia dotato di telefono tradizionale.
L’integrazione di diverse tecnologie di comunicazione permette a VoiceCube di rendere possibili pratiche e convenienti telefonate tra utenti da un capo all’altro del pianeta, o tra due colleghi che si trovano a pochi metri l’uno dall’altro.
VoiceCube è il centralino telefonico VOIP con funzioni di Fax server e integrabile con Microsoft Exchange e Microsoft Lync. E’ disponibile in versione appliance fisica o virtuale.
Ecco alcuni esempi dei servizi implementabili sulla piattaforma:
- La gestione di realtà multi sede servite da un unico centralino è una delle applicazioni di punta della soluzione di telefonia basata su Voicecube.
- Attraverso la remotizzazione degli interni è possibile mettere in atto una politica di telelavoro con bassi costi di implementazione.
- Configurazione del piano telefonico aperto senza licenze che limitano il numero degli interni, le operazioni di trasferimento o la profondità degli alberi di intelligenza artificiale che guidano il chiamante.
- Ogni utente può avere più telefoni associati, dislocati in siti diversi e di tipo eterogeneo (telefoni ip, cellulari wifi , softphone, cordless ip, software con interfaccia sip, ecc…). La politica con cui l’utente è raggiungibile al proprio telefono è configurabile secondo le esigenze del cliente.
- L’instradamento delle chiamate in ingresso da rete pubblica può essere gestito con routine che ne automatizzano lo smistamento. La profondità degli alberi risponditore o il numero di messaggi non ha limite prefissato.
- Integrazione con il servizio di posta elettronica.
- Implementazione delle code di risposta per gestire il contatto con il pubblico con la strategia e l’efficienza propria dei callcenter.
- È possibile utilizzare tool per l’analisi dei tempi e dei modi di risposta delle code (installazione di software ad hoc).
- Interazione con Microsoft EXCHANGE e Microsoft LYNC.
- Interazione con software CRM (attraverso un’attività di analisi e sviluppo ad hoc).
- Il traffico telefonico può essere monitorato e possono essere attivati sistemi di report via posta elettronica.
- Sullo stesso centralino possono convivere diverse realtà aziendali.
- Attraverso attuatori dedicati si possono ottenere automazioni di porte e cancelli e altre interazioni con lo spazio fi sico.
- Blocchi e limitazioni su tutti o alcuni degli interni sono completamente configurabili.
- NUOVO!! Integrazione fax server opzionale. Invio e ricezione fax direttamente in Outlook grazie alla compatibilità con Exchange 2007 o superiore
